Tensiunile, de cele mai multe ori minore, sunt la ordinea de zi la birou. Cine nu a avut o neînţelegere sau altercaţie cu un coleg de serviciu? Gestionarea şi rezolvarea la timp este esenţială pentru a nu se ajunge la certuri şi probleme care să afecteze munca în echipă şi nu numai. Aceste conflicte nu pot duce niciodată la ceva bun, de aceea prin trainingul de Managementul Conflictelor, vei învăţa care sunt mijloacele eficente de prevenire şi gestionare a conflictelor, atât în societate cât şi la locul de muncă sau în familie.
Cui se adresează?
- Celor care au avut o neînțelegere pe care nu au știut cum să o rezolve;
- Celor care au probleme cu rezolvarea conflictelor la timp;
- Celor care nu își pot controla emoțiile;
- Celor lucrează în majoritatea timpului sub presiune;
- Celor care au probleme în a-și controla reacțiile.
- Scopuri şi obiective
Pentru rezolvarea conflictului este nevoie de deschidere, disciplină, şi creativitate. Respectul pentru alte persoane şi adoptarea atitudinilor nonjudicative permite oamenilor să lucreze în beneficiul reciproc. Acest curs se axează pe tehnicile de gestionare optimă a conflictului.
Te vom învăța să îți rezolvi eficient conflictele și cum să reușești să le eviți.
O să afli:
- Cum să te raportezi în mod constructiv la un conflict;
- Cum să preîntâmpini conflictele;
- Cum să îți îmbunătățești relațiile cu cei din jur;
- Tehnici pentru gestionarea situațiilor conflictuale cu clienții;
- Tehnici de gestionare a situațiilor dificile cu colegii.
Din tematică:
Aspecte pozitive şi negative ale conflictului;
Tipuri de conflict;
Cele 8 etape ale conflictului;
Aspecte ale comunicării în gestionarea schimbării;
Stabilirea normelor;
Modalităţi de intervenţie în rezolvarea conflictelor.
Credem cu tărie că prin acest training îi putem învăța pe viitorii participanți noi tehnici de gestionare a emoțiilor și de rezolvare a situațiilor conflictuale atât pe plan personal cât și pe plan profesional.
Cui se adresează?
- Celor care au avut o neînțelegere pe care nu au știut cum să o rezolve;
- Celor care au probleme cu rezolvarea conflictelor la timp;
- Celor care nu își pot controla emoțiile;
- Celor lucrează în majoritatea timpului sub presiune;
- Celor care au probleme în a-și controla reacțiile.
- Scopuri şi obiective
Pentru rezolvarea conflictului este nevoie de deschidere, disciplină, şi creativitate. Respectul pentru alte persoane şi adoptarea atitudinilor nonjudicative permite oamenilor să lucreze în beneficiul reciproc. Acest curs se axează pe tehnicile de gestionare optimă a conflictului.
Te vom învăța să îți rezolvi eficient conflictele și cum să reușești să le eviți.
O să afli:
- Cum să te raportezi în mod constructiv la un conflict;
- Cum să preîntâmpini conflictele;
- Cum să îți îmbunătățești relațiile cu cei din jur;
- Tehnici pentru gestionarea situațiilor conflictuale cu clienții;
- Tehnici de gestionare a situațiilor dificile cu colegii.
Din tematică:
Aspecte pozitive şi negative ale conflictului;
Tipuri de conflict;
Cele 8 etape ale conflictului;
Aspecte ale comunicării în gestionarea schimbării;
Stabilirea normelor;
Modalităţi de intervenţie în rezolvarea conflictelor.
Credem cu tărie că prin acest training îi putem învăța pe viitorii participanți noi tehnici de gestionare a emoțiilor și de rezolvare a situațiilor conflictuale atât pe plan personal cât și pe plan profesional.
